Công cụ AI trong du lịch: Bạn đồng hành hữu ích trong những chuyến đi
Các công cụ AI có thể giúp bạn lên kế hoạch hành trình, khai thác trọn vẹn giá trị từ những chương trình khách hàng thân thiết và hỗ trợ dịch ngôn ngữ tức thì.
Các nhà phát triển công nghệ du lịch ứng dụng trí tuệ nhân tạo khẳng định công cụ AI có thể hỗ trợ toàn diện, từ lên kế hoạch cho chuyến đi, tối ưu điểm thưởng khách hàng thân thiết, cho tới gợi ý những điểm đến thú vị ngay tại địa phương.
Thực tế cho thấy, các công cụ này mang lại hiệu quả ở mức nhất định. Hàng loạt nền tảng lập kế hoạch du lịch bằng công cụ AI có khả năng xây dựng lịch trình, gợi ý khách sạn và nhà hàng với độ chính xác khác nhau. Những công cụ nổi bật có thể tương tác tự nhiên như các chatbot tiên tiến hiện nay.
Tuy nhiên, chúng cũng đối diện với những hạn chế chung của AI như dữ liệu chưa cập nhật, thông tin chi tiết khó so sánh với các nền tảng chuyên biệt như Google Flights, và đôi khi có thể đưa ra thông tin không chính xác.
Dù vậy, công cụ AI vẫn mở ra những cách thức mới để hỗ trợ hành trình, từ quản lý điểm thưởng du lịch cho đến dịch thuật hội thoại, góp phần nâng tầm trải nghiệm du lịch hiện đại.
Xem thêm: Xu hướng du lịch cao cấp: Hướng đến cảm xúc, sự bền vững và tính cá nhân hóa
Expedia Trip Matching: biến Instagram Reels thành hành trình du lịch
Với công cụ AI này, người dùng chỉ cần gửi một Reel về điểm đến mình quan tâm cho Expedia qua tin nhắn trực tiếp, tương tự như chia sẻ cho bạn bè. Ngay lập tức, chatbot AI sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện, đặt ra những câu hỏi gợi mở như: “Bạn quan tâm nhiều hơn đến lịch sử, ẩm thực, thiên nhiên, đời sống về đêm hay lĩnh vực khác?”. Từ đó, hệ thống đưa ra các gợi ý hành trình được cá nhân hóa theo sở thích.
Trip Matching được thiết kế cho những ai mới chỉ nhen nhóm ý tưởng, chưa có kế hoạch cụ thể. Công cụ này còn cung cấp liên kết đặt phòng khách sạn ngay tức thì, đáp ứng nhu cầu bùng hứng khởi hành. Tuy nhiên, giống nhiều công cụ AI khác, Trip Matching vẫn đang trong quá trình hoàn thiện, đặc biệt ở việc tinh chỉnh đề xuất hoạt động và lựa chọn khách sạn phù hợp.
Mindtrip: gợi ý hành trình tùy chỉnh dựa trên sở thích cá nhân
Mindtrip vận hành theo cơ chế đối thoại như một chatbot, kết hợp hình ảnh minh họa và bản đồ trực quan cho từng điểm đến hoặc cơ sở lưu trú. Trải nghiệm bắt đầu bằng một khảo sát ngắn, giúp hệ thống tinh chỉnh đề xuất phù hợp hơn với mong muốn của từng cá nhân. Đặc biệt, tính năng “You might want to ask” gợi ý những câu hỏi bổ sung, mở rộng thông tin chi tiết về địa điểm quan tâm.
Nền tảng hiện tập hợp khoảng 30.000 hướng dẫn được biên soạn bởi cộng đồng sáng tạo nội dung và người dùng. Một số khách sạn có thể đặt trực tiếp thông qua Mindtrip, với khoản hoa hồng phát sinh cho nền tảng.
Hạn chế đáng chú ý là khả năng cung cấp dữ liệu vé máy bay vì chưa cập nhật chi tiết về giá và tình trạng cho nhiều tuyến, đặc biệt ở đường bay quốc tế cần độ chính xác cao hơn với các chuyến nội địa. Dù công cụ AI như Mindtrip được cung cấp miễn phí, song vẫn yêu cầu người dùng tạo tài khoản sau một vài lượt trao đổi ban đầu.
Layla: gợi ý hành trình dựa trên cảm xúc và động lực cá nhân
Layla được xây dựng với giao diện trò chuyện trực quan, kết hợp bản đồ và hình ảnh minh họa, khá tương đồng với Mindtrip. Điểm nhấn của nền tảng nằm ở phong cách hội thoại, thay vì chỉ đưa ra gợi ý, Layla khuyến khích người dùng chia sẻ cảm xúc và mục đích chuyến đi, từ đó định hình hành trình mang tính cá nhân hóa cao hơn. Hình tượng đại diện là một nhân vật nữ trẻ với diện mạo thân thiện, góp phần tạo cảm giác gần gũi khi tương tác.
Dịch vụ thành viên có mức phí 49 USD mỗi năm, cho phép người dùng tiếp cận ưu đãi giảm giá đến 20% tại một số khách sạn toàn cầu. Tuy nhiên, số lượt hội thoại miễn phí bị giới hạn dưới 10 trước khi cần nâng cấp gói trả phí.
Gondola: tối ưu hóa giá trị điểm thưởng và dặm bay
Gondola hỗ trợ người dùng khai thác tối đa lợi ích từ các chương trình khách hàng thân thiết. Nền tảng cho phép quét email để tự động nhận diện thông tin đặt chỗ hoặc nhập liệu thủ công. Với các chuỗi khách sạn như Marriott, Hilton hay Hyatt, Gondola có thể so sánh song song nhiều lựa chọn, xếp hạng từ giá trị cao đến thấp, đồng thời hiển thị mức giá tiền mặt, số điểm quy đổi và lượng điểm tích lũy từ mỗi phương án. Người dùng có thể đặt phòng trực tiếp trên nền tảng.
Ngoài ra, Gondola còn theo dõi giá vé máy bay và giá phòng ngay cả sau khi đặt, khi có sự điều chỉnh giảm giá, người dùng có thể đặt lại để hưởng mức chi phí thấp hơn. Tuy nhiên, nền tảng hiện chưa hỗ trợ đặt vé máy bay trực tiếp.
Gondola hướng đến nhóm khách hàng thường xuyên di chuyển, đặc biệt là những người có nhu cầu du lịch hoặc công tác nhiều lần trong năm. Công cụ AI này hoạt động chủ yếu như một hệ thống so sánh và tối ưu, thay vì cung cấp ý tưởng hành trình.
Ray-Ban Meta Glasses: cung cấp thông tin du lịch tức thì
Mắt kính Ray-Ban Meta Glasses tích hợp trí tuệ nhân tạo, cho phép người dùng nhận diện và tra cứu thông tin về các công trình hay địa danh ngay trước mắt thông qua lệnh thoại “Hey, Meta”. Phản hồi được cung cấp bằng âm thanh trong thời gian thực, đồng thời kính còn hỗ trợ dịch trực tiếp giữa bốn ngôn ngữ: Anh, Pháp, Tây Ban Nha và Ý.
Thiết bị có giá khởi điểm từ 299 USD, được thiết kế với nhiều lựa chọn gọng và tròng, từ kính mát phân cực, kính chống ánh sáng xanh, tròng đổi màu đến kính thuốc. Thời lượng pin đạt khoảng bốn giờ sử dụng trung bình, và phần lớn tính năng AI cần kết nối với điện thoại thông minh.
Ngoài chức năng hỗ trợ thông tin, Ray-Ban Meta Glasses còn được tích hợp camera để ghi lại hình ảnh và video, đồng bộ trực tiếp vào ứng dụng Meta AI trên điện thoại. Đèn báo hiệu trên gọng kính tự động sáng khi ghi hình, đảm bảo tính minh bạch với những người xung quanh.
(Hardware Busters)
Sự xuất hiện của các công cụ AI trong lĩnh vực du lịch đang mở ra một cách tiếp cận mới, nhanh chóng, tiện lợi và cá nhân hóa hơn bao giờ hết. Từ việc gợi ý điểm đến, xây dựng lịch trình cho đến hỗ trợ đặt dịch vụ, công nghệ này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn khơi gợi cảm hứng cho những hành trình mới. Dù vẫn cần tiếp tục hoàn thiện, AI đã và đang trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy, giúp mỗi chuyến đi trở nên thông minh và trọn vẹn hơn.
